Chaque société recherche la manière les meilleures solutions pour permettre de
faire vivre de bonnes les meilleures expériences clients possibles à leur clientèle.
Malgré le volontarisme, on se heurte bien trop souvent au fait de pouvoir
faire vivre les expériences clients que l’on souhaite à nos client.
C’est un manque à gagner évident en terme de fidélisation client et l’apport de client
clients supplémentaires que le client ayant vécu une expérience client inoubliable.
Le client permet de répondre en grande partie à ces trous d’airs que nous
laissons au près de notre clientèle déjà acquise. Le phygital va combler ces trous
d’air en personnalisant chaque moment que votre client va passer entre vos mains.
Notamment en positionnant aux bons endroits des élèvements qui vont lui permettre
de recevoir tous les éléments sensoriels dont il a besoin pour entrer dans sa bulle.
Pour ce faire, c’est un travail important de forage de base de données qu’il va vous
falloir effectuer dans ce premier temps.
Dans un second temps, affiner la connaissance de son client grâce à une analyse très fine.
Proposer une palette de chois sensoriels savamment positionnés.
Par exemple ; un diffuseur d’odeurs qui propose qui permet la diffusion d’odeurs personnalisées.
Votre client est amené là ou vous voulez et vous pouvez lui proposer une prise en main optimale.